企业员工情绪智力的开发

张剑 / 著投票加入书签

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    情绪的秘诀,就是做自己喜欢做的事。一份你喜爱的工作,能够让你以热情和经历在更多层面充实自己。它能增进你整体生命的品质,而不仅仅是你花在工作上的时间。

    在一整天的工作当中,如果你能热忱有礼、心情愉快,那么晚上回家时,便会觉得轻松且不会疲倦。因为愉快、欢笑可以解除紧张,使你疲倦的不是工作,而是你的工作态度。

    对工作保持开朗热忱的态度,并不仅只是笑声的有无,它更是一种新的生活舞步。要设法让自己在工作的时候,还可以获得与休闲时同样的情绪。

    我们大部分人甚至无法想象,做自己真正喜爱的工作会有多情绪。布洛斯说:“一个人如果有一份投合兴趣的工作,有可以让他全心投入的职业,他生命中的力量便可找到充分的出口。这样的人是有福的。”

    你是否在做自己最喜欢的工作?若环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作,你就更应该想方设法使之充满乐趣,用积极的心态投入工作。当你对工作投入的热情让你忘记了工作本身的乏味时,工作就已经不再是一件苦差事,相信每一个人都有这种“化腐朽为神奇”的力量。

    所有的抱怨只会加深自己的不满,而无法从根本上解决问题。只有真正地把工作和乐趣合二为一,才能享受到工作的乐趣。

    如果你掌握了这条积极的法则,能将工作和个人的兴趣紧紧地结合在一起,那你的整个身心都会充满活力。

    培养最有效率的工作心态

    在其位,谋其政

    明确参与项目的核心成员范围,落实到具体人。核心成员享有参与本项目任何问题决策的权利,同时也必须履行全程跟踪参与本项目的义务。

    非核心成员可以部分参与工作,并只对自己参与的工作负责,提出建议。

    两点之间,直线最短

    参与项目的核心成员要建立点对点的直通快道,重要信息、思想和意见建议必须共享,不转述,不掩饰,不猜测,实现扁平化的无障碍沟通。要避免因信息不对称而引起的无谓扯皮。

    大胆设想,小心求证

    不背包袱,言者无罪,不受习惯思维束缚,不因可能被别人耻笑而缄口不言,因为这是个创意工作,在我们之前没有成功的案例,没有成型的模式,没有修好的道路。必须先有大胆设想的开创性,然后才能有小心求证的科学性。

    多借兵,少养兵

    没有人是全能的,只做自己最擅长的,合理配备智力资源是创意产业的基本法则。只把握项目核心方向,先分拆后整合,借力打力,撬动地球的支点肯定在地球之外。

    先学习,后原创

    无中不能生有,别人的成功点正是我们的上马石。没有学习,谈不上原创。至今没有一项发明不是站在前人肩膀上成功的。向我们的朋友学习,同时也向我们的对手学习。

    有付出,才有所得

    这是一条大道理。但人们常常只对它进行片面的阐释,作为说服别人或宽慰自己的工具,但我们今天可以把它阐释得更全面一些:有必须付出之付出,才有应当所得之所得。

    把情绪带到工作场所

    你如何平衡工作与生活的关系?能否在两者之间找到适当的平衡,意味着你是享受生活的乐趣,还是遭受生活的折磨。

    为生活增加乐趣是创造幸福和使内心安宁的一种方法。情绪是通过安宁、成功、好运气或者拥有你期望的东西的可能性赢得的。清晰地定义你的目标,然后制定计划去实现自己的理想,可以唤起情绪的感觉。在努力追求宁静、祥和的生活时,良好的幽默感是减轻负担和缓解压力的好方法。

    通常情况下,事业有成的人或者创造自己理想的工作,或者做点什么以使工作更舒适和更适合自己,决定什么也不做不是明智的选择。你并非总是面临着压力,在有些情况下,同级平调也会获得成功。为自己选择正确的工作会给你带来欢乐,只有你才能确定你自己的正确发展道路。

    一旦你确定了自己喜欢且擅长做的工作,你就应该为自己何时开始行动确定最后期限,然后尽心尽力地做好。

    那些情绪工作的人,当你看到他们日复一日地做自己的工作时,仿佛是在娱乐,而不是在工作。他们的工作富有挑战性、有价值、充满情趣。有些人很幸运,找到了自己心爱的工作,其他人则创造自己喜爱的工作。不管以哪种方式,成功者都尽量把情绪带入工作当中。

    为了在工作场所享有更多的情绪,一开始就不要对自己太苛刻。辛勤工作并喜欢其工作的人似乎肩负着一种使命,他们内心充满了活力和使命感。所以,他们体验的更多的是工作带来的乐趣。

    将工作当成人生乐趣

    只有通过工作,才能保证精神的健康;只有在工作中进行思考,才能使工作成为一件情绪的事。

    即使你的处境再不尽如人意,你也不能厌恶自己的工作。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作时,你就应该想方设法使自己充满乐趣。用这种积极的态度投入工作,无论做什么,都很容易取得良好的效果。

    人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。当你抱有这样的热情时,工作就变成了一种乐趣。

    当你在乐趣中工作,如愿以偿的时候,就该爱你所选,不轻言变动。如果你开始觉得压力越来越大,情绪越来越紧张,在工作中感受不到乐趣,没有喜悦的满足感,这需要从心理上调整自己。

    一个人工作时,如果能以精益求精的态度,火焰般的热忱,充分发挥自己的特长,那么不论做什么样的工作,都不会觉得辛劳。如果我们能以满腔的热忱去做最平凡的工作,也能成为最精巧的艺术家;如果以冷淡的态度去做最不平凡的工作,也绝不可能成功。

    如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,那么他必将失败。引导成功者的磁石,不是对工作的鄙视与厌恶,而是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力。不管你的工作是怎样的卑微,都应当付之以艺术家的精神,应当有十二分的热忱。这样,你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,厌恶的感觉也自然会烟消云散。

    如果你将个人兴趣和自己的工作结合在一起,那么,你的工作将不会显得辛苦和单调。兴趣会使你的整个身体充满活力,使你在睡觉时间不到平时一半、工作量增加两三倍的情况下,仍然不会觉得疲劳。

    工作不仅是为了满足生存的需要,同时也是实现个人人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生,应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来,无论做什么,都要乐在其中,而且要真心热爱自己所做的事。

    保持健康的工作心态

    我们有些人每天清晨逃避工作的想法,如同一种紧急的避难,就像人们逃避一场迫在眉睫的龙卷风或外星人的袭击一样。难道工作真的那么使人感到害怕吗?

    今天,不少人有这种想法。对他们而言,工作就像一座钟,而他们是一些只管盯着闹钟的指针,等不及下班信号就要逃离工作场合的人。对他们而言,工作没有一点点乐趣,工作仅仅等同于饭碗,仅仅是延续生命的一种不得不为之的手段。

    从事有价值的工作是人生的一种真正情绪。当你从事有价值的工作时,你不仅仅是赚取金钱,同时也是为自己挣取自尊自爱。

    诚然,有些人仅仅是为了养家糊口在做着不适合他们的工作。由于他们不喜欢所从事的工作,使工作对他们而言变成了一种苦役,无法体会到一个把大部分精力投入工作的人所体验到的愉悦。

    假如你不幸陷入这种困境,你就必须想办法去自省和补救。因为对自己的工作感到乏味,便很难享受到创造性生活的乐趣了。

    也许是你对工作没有给予应有的重视;也许是你还没有完全睁大眼睛,去发现你的种种潜能;也许是你还没有彻底看清事实,那么错误不在工作而在于你。你应该牢牢记住:在很多情况下,创造机遇的是你自己,而不是工作。

    如果错在工作,那么可能的话,为什么不去另找一份工作?只要你对工作产生兴趣,哪怕少拿一些薪金也是值得一试的。假如你无法另找一份工作,那你就得加深对工作价值的认识,使它成为你的一种乐趣而不再是苦役。

    千万不要在任何一种你所从事的工作中混入消极的意识。你是一个有灵性的人,而不是一块毫无知觉的木头。因此,你应该尽你一生,运用人类的灵性,去感受人生的美好。

    在职场中,人们很需要有一种乐观向上的精神。工作压力太大,面对人生诸多难题,如果这时候能有乐观情绪伴随,心无杂念,一往无前,做起事情来便可认真积极,事半功倍,所有问题都会得到解决。

    怎样把尽责看作乐趣

    优秀员工与普通员工的区别在于他们对待工作的态度,前者把尽职尽责的工作当作乐趣,后者把尽职尽责的工作看成苦役。

    要看一个人是否对工作尽职尽责,只要看他工作时的精神和态度即可。如果某人做事的时候,感到受了束缚,感到所做的工作只有劳碌辛苦,没有任何趣味可言,那么他绝不可能有什么伟大的成就。

    人们对他的工作所持有的态度,和他本人的性情、做事的方式有着很大的关系。

    如果一个人轻视他自己的工作,做事草率,那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷,那么他的工作决不会做好,这一工作也无法发挥他内在的特长。

    在任何情形之下,都不允许你对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作,这是最糟糕的事情。如果你为一些不得已的事情所迫,而做一些乏味的工作,你也应当设法从这乏味的工作中找出乐趣来。有了这种态度,无论做什么工作,都能有很好的成效。

    不管你的工作是怎样的卑微,你都当待之以艺术家的精神而非待之以工匠的精神,只有这样,你才能从平庸卑微的境况中解脱出来。

    不论做什么事,都要竭尽全力,这是决定一个人日后事业上的成功或失败的关键。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么即便从事最卑微低下的职业,也能绽放出自己的光彩。

    让每分每秒都热情地工作

    即使你做的是普通的工作,你如果投入全部热忱,也会实现自己的价值。

    人生目标贯穿于整个生命,你在工作中所持的态度,使你与周围的人区别开来。它们或者使你的思想更开阔,或者使其更狭隘,或者使你的工作变得更加高尚,或者变得更加低俗。

    每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住,工作中无小事。所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

    士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事;饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?这不能成为你的借口。请记住:这就是你的工作,而工作中无小事。要想把每一件事做到完美,就必须付出你的热情和努力。

    美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

    公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

    后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

    在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?严格说来,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。

    作为一名普通的员工,要想在众多同事当中脱颖面出。你必须用极度的热情去做领导交给你的每一项任务。即便是最普通的事,也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成,也有完成大事情的可能。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。这也是通过工作获得真正的力量的秘诀。

    不断调整自己的心态

    心态是可以调整的,只要你愿意。

    如果你觉得自己的昨天没有创造多少价值,或者你觉得自己过去没有把握住成长的机会,不要紧,你还有今天,你要确定这一天以积极乐观的心态面对一切。昨天是好是坏已经归于过去,新的事业从今天开始,只要你今天做得足够好,只要你确保今天比昨天更有进步,那么你就有了一个最好的开始。

    心态无所谓好坏,只有积极和消极之分,只要适合自己及企业所处的成长阶段,并有利于自己和企业日后的成长,那么这种心态就是积极的,反之则是消极的心态。人们在每一个成长阶段的开始都会不自觉地确立一种心态,这种心态会对这一成长阶段取得的成绩产生重大影响。聪明的人善于反省自己的心态,当他发现自己在某一成长阶段取得的成绩不如预期中的大时(当然,首先要确保这种预期是科学而且合理的),他就要对自己最初的心态进行深刻的反省,然后根据事物本来应该发展的趋势来调整心态,最终使自己的心态符合实际情况,也有利于自身的不断成长。

    事实上,适时调整一下自己的心态,对于任何员工来说都有百利而无一害。也许你过去有些急功近利、有些吹毛求疵、有些好高骛远,那么现在到了及时调整的时候了,所有的一切都需要你以一种新的心态去面对。这种心态可以是平和稳重的,可以是锐意进取的,也可以是脚踏实地的,只要它是积极的、有利于你不断成长的。

    善于成长的员工总是能够及时调整自己的心态,让自己时刻保持积极向上的精神风貌。而那些不愿意以新的心态面对新环境和新问题的员工,则很难迎来新的成长机会。

    当生活的日历翻过去一页的时候,过去的一切已经成了我们成长历程中的一幕幕回忆,我们可以从过去的成功中获得前进的力量,也可以从过去的失败中汲取必要的经验,但我们唯独不能沉溺于过去。新的成长道路需要新的心态去开拓,新的事业刚刚开始,翻开过去的一页,我们的心态变得更加成熟,更加适合现在的发展。

    20.竭力使工作变得不讨厌

    不少无法推销自己的人抱怨说:“适合自己的工作根本找不到。”但事实正好相反,只要感觉喜欢,那就是适合你的工作。

    每天时时跟自己交谈,可以引导自己思考什么是勇敢和幸福,什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事,这样,我们内心会充满愉悦之感。

    想些该想的事,会使你的工作变得并不那么讨厌。领导喜欢下属对工作充满兴趣,那样的人才会为他赚更多的钱。自身也能从工作中体验到乐趣,而不至讨厌工作。如果你不能从工作中得到情绪,可能也很难从别处得到。时时提醒自己,对工作保持兴趣,这不但可以免除忧患;从长远看,还可能使你得到升迁加薪的机会。

    千万别把工作当成苦役

    如果你认为自己的工作是乏味的,是一种苦役,那么就会产生抵触的心理,最终会导致失败。如果你对自己的工作是被动的而非主动的,像奴隶在主人的监督之下一样,那么对工作就会感觉到厌恶;如果对工作毫无热诚和爱好之心,无法使工作成为一种享受,只觉得是一种苦役,那我们在这个世界上绝不会取得什么成就。

    如果你对工作依然存在着抱怨并斤斤计较,把工作看成是苦役,那么,你对工作的热情、忠诚和创造力就无法被最大限度地激发出来,也很难说你的工作是卓有成效的。你只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了!

    因此,在任何时候,你都不能对工作产生厌恶感,或者把工作看成是苦役。

    即使你在选择工作时出现了偏差,所做的不是自己感兴趣的工作,也应当努力设法从乏味的工作中找出乐趣。要知道,凡是应当做而又必须做的工作,总不可能是完全无意义的,问题全在你对待工作的认知,如果对工作表现出积极的态度,就可以使任何工作都变得有意义。

    其实,只要你在心中将自己的工作看成是一种享受、看成是一个获得成功的机会,那么,工作上的厌恶和痛苦的感觉就会消失。

    一个人不管如何冥顽不灵,但只要是踏踏实实、埋头苦干,这个人便不致无可救药,只有把工作当成苦役才会永无希望。

    许多人无法培养一丝不苟的工作作风,原因在于贪图享受,好逸恶劳,把工作看成是苦役,背弃了将本职工作做得完美无缺的原则。

    所以,每个人都应该在心中立下这样的信念和决心:从事工作,必须不顾一切,尽自己最大的努力。如果你对工作不忠实,不尽力,把它当成是一个苦役,那将贬损自己,糟蹋自己,更不会从工作中得到应有的乐趣。

    不要对工作抱不满情绪

    在开始工作的那天,你就应调整自己对工作的态度,对自己说:工作是美好的,生活是美丽的,生命更是可贵的。

    在社会生活中,许多涉世不深的年轻人常有这样的想法:自己辛苦地工作,而钱却进了领导的口袋。这种不平衡的心理导致了他们开始讨厌手头的工作,认为眼下的工作没有一点创造性,因此也就失去了兴趣。

    有相当一部分人开始频频地抱怨上司的不重视或领导的尖酸刻薄。但仔细想一下,上司、领导并没有什么错,当初选择这份工作的人是你自己。无论你是通过自己的努力而应聘获得这份工作,还是通过种种的人际关系网好不容易被接纳在这里,都证明是你自己愿意的,没有人强迫或命令你必须这样做。

    既然你选择了在某个领导手下做事,你就应该知道自己的职责和企业的制度。如果你不满意企业的规章制度,那唯一可行的方法就是你自己当领导,然后制定自己认为合理的制度,但这种可能性往往很小。另外,如果你实在无法忍受这种不平等、被忽视的待遇,你可以选择炒领导的鱿鱼,另谋高就。但你迟迟不能决定,目前仍然在从事眼下的工作,那就说明你很难找到合适的工作,或者你的领导并不见得像你认为的那样苛刻。

    除此之外,我们应站在领导的角度考虑,领导之所以用你,目的就是让你工作。如果你不乐意干,每天都有很多人在找事做,他完全可以聘用他人。那么,既然你没拒绝,拿人家的薪酬,就必须好好地做事情,这是一个人最基本的做人原则,也是品质和道德的问题。换一个角度想,如果你是领导,你是否会把薪水发给那些整天抱怨、又不踏实工作的员工呢?

    因此,无论你目前的工作性质是什么,无论你是领导或是职工,这都是你自己的选择。你如果真的想做个成功者,就把目前的工作当作一项事业,不要眼高手低,认为自己不应该把精力浪费在那些琐碎的小事情上。一个连小事都无法做好的人,又怎能去做轰轰烈烈的大事呢?

    这就需要我们改变自己的态度,用一些时间仔细想想如何调节自己的心态,然后使自己变得愉快。当你心情舒畅时,自然会全力以赴地投入工作中。

    不要看不起自己的工作

    有许多人认为自己所从事的工作是低人一等的。他们身在其中,却无法认识到其价值,只是迫于生活的压力而劳动。他们轻视自己所从事的工作,自然无法全身心地投入。他们在工作中敷衍塞责、得过且过,而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。这样的人在任何地方都不会有所成就。

    所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造,没有人能够贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪,却不知道自己应承担责任的人,无论对自己,还是对领导,都是没有价值的。

    也许某些行业中的某些工作看起来并不高雅,工作环境也很差,无法得到社会的承认,但是,请不要无视这样一个事实:有用才是伟大的真正尺度。在许多年轻人看来,公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士,其中一些人甚至愿意等待漫长的时间,目的就是去谋求一个公务员的职位。但是,同样的时间他完全可以通过自身的努力,在现实的工作中找到自己的位置,发现自己的价值。

    工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。而一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的表示、理想的所在。所以,了解一个人的工作态度,在某种程度上就是了解了那个人。